Canales que informan, pero no conversan
Correos, aplicaciones y portales entregan contenido. Pocas veces permiten comprender qué necesita realmente cada persona.
Plataforma agéntica B2B2C
Convierte cada interacción en una relación más valiosa.
Creamos y operamos agentes conversacionales que ayudan a tus personas, activan valor relevante y transforman cada conversación en conocimiento para tu organización.
Bajo tu marca En canales que ya usan Sin reemplazar tus sistemas
Visitante · ahora
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APRENDIZAJE 1 DE 3
Aprendiendo
Intención detectadaInterpretando la conversación…
—
Nueva señalEsperando más contexto…
Próxima acciónPor definir…
✦
Cada respuesta agrega contexto a la comunidad.
Tres conversaciones. Tres aprendizajes distintos para la organización.
Marcas que ya activan valor con RedEnMarcha
Estas marcas ya se han sumado con beneficios y experiencias para distintas comunidades. El ecosistema ya está en marcha.
El desafío
Tener una base de datos no significa tener una relación.
Las organizaciones tienen personas, canales, servicios y beneficios. Pero cuando alguien necesita algo, la experiencia sigue siendo fragmentada, reactiva y difícil de comprender.
Valor que existe, pero no siempre se activa
Servicios, beneficios y experiencias pierden impacto cuando no aparecen en el momento y contexto adecuados.
Datos que muestran qué pasó, no qué viene
Las organizaciones observan aperturas y transacciones, pero saben poco sobre preguntas, intención y necesidades.
Qué hacemos
Una capa inteligente para conversar, activar y aprender.
RedEnMarcha crea una relación continua entre la organización y sus personas.
01
Conversa
Agentes humanizados comprenden preguntas, orientan, recomiendan y acompañan.
“Entiendo. Déjame ayudarte a encontrar la mejor alternativa.”
02✦
Activa
Información, servicios, promociones y beneficios se convierten en acciones concretas.
Información correcta · Momento correcto · Persona correcta
03⌁
Aprende
Cada interacción genera señales que permiten comprender y mejorar las próximas experiencias.
✦
Cada conversación hace más inteligente la siguiente.
El corazón B2B2C
Útil para cada persona.
Estratégico para tu organización.
PARA LAS PERSONAS01
Una experiencia que realmente ayuda.
- 01Atención cercana y disponible
- 02Respuestas relevantes para su contexto
- 03Ayuda antes, durante y después
- 04Sin descargar una nueva aplicación
PARA LA ORGANIZACIÓN02
Una relación que aprende y mejora.
- 01Un canal bajo su propia marca
- 02Mayor conocimiento de intereses
- 03Activación de servicios y beneficios
- 04Métricas para decidir y mejorar
La persona recibe una mejor experiencia. La organización construye una mejor relación.
Cómo funciona
De una necesidad a una relación que aprende.
Partimos con un caso concreto y una implementación acotada. La experiencia puede evolucionar a medida que se valida su impacto.
1
ConectamosOrdenamos el conocimiento
Integramos información, servicios, beneficios y reglas de la organización.
2
ConfiguramosCreamos el agente
Definimos identidad, objetivos, criterios de atención y derivaciones.
3
ActivamosConversamos y resolvemos
El agente entiende la necesidad y activa la acción más relevante.
4
AprendemosMejoramos continuamente
Identificamos señales, fricciones y nuevas oportunidades de relación.
Plataforma RedEnMarcha
Entiende a tu comunidad.
Mejora con evidencia.
El dashboard reúne las interacciones, necesidades y señales de tu comunidad para convertirlas en decisiones y mejoras concretas.
Interacciones en vivo
Visualiza qué preguntan y necesitan las personas.
Necesidades y patrones
Descubre intereses que se repiten y están creciendo.
Fricciones y oportunidades
Identifica qué cuesta y dónde puedes aportar más valor.
Próximas mejores acciones
Convierte lo aprendido en mejoras concretas.
RedEnMarcha
Datos actualizadosCZ
BUENOS DÍASTu comunidad, hoy
Últimos 30 días⌄Una mirada clara a cómo interactúa, qué necesita y qué estamos aprendiendo.
Interacciones atendidas
Miembros que participaron
Consultas resueltas
Acciones generadas
INTERACCIONES¿Qué está necesitando la comunidad?
1.248 totalInformación y orientación
38%
Actividades y eventos
27%
Beneficios y promociones
21%
Soporte y solicitudes
14%
APRENDIZAJELo que estamos descubriendo
En vivoINTERÉS CRECIENTEPlanes familiares
+24% esta semana
!
FRICCIÓN REPETIDAHorarios dispersos
34 menciones
♥
VALOR PERCIBIDORecomendaciones simples
72% de preferencia
✦
OPORTUNIDAD PRIORIZADACrear un resumen familiar para cada fin de semana.
Ver recomendación Reunir actividades, horarios y beneficios en una comunicación simple y oportuna.
RedEnMarcha en acción
Una misma capacidad.
Distintas relaciones.
La tecnología se adapta al contexto de cada organización y al momento de cada persona.
¿Dónde encuentro zapatillas para correr?
01 · EXPERIENCIA Y ATENCIÓN
Ayuda a encontrar, decidir y aprovechar mejor cada visita.
Malls, retail y espacios de alto tráfico.
Conocer esta soluciónSÁB15
3 actividades para tu familia02 · COMUNIDADES Y MEMBRESÍAS
Acompaña a socios y miembros todos los días.
Clubes, gimnasios, colegios y empresas.
Conocer esta soluciónValor percibido
En alza
03 · FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN
Crea nuevas razones para permanecer.
Asistencias, suscripciones y programas de lealtad.
Conocer esta soluciónEl efecto red
Una red que crece con cada comunidad y cada marca.
Las marcas aportan valor relevante. Las comunidades aportan contexto y relación. RedEnMarcha conecta ambas capas, activa la experiencia y aprende de cada interacción.
✦
Más participantes generan más valor, mejores señales y experiencias cada vez más relevantes.
CATEGORÍAS DE MARCASGastronomíaBienestarEntretenciónRetailServicios
REMACTIVA · CONECTA · APRENDE
COMUNIDADESMallsClubesEmpresasProgramasSeguros
Tu marca
siempre
al frente.
siempre
al frente.
Una relación protegida
Tu marca al frente.
RedEnMarcha detrás.
Fortalecemos la relación de cada organización con sus personas. No buscamos sustituirla, apropiarnos de ella ni obligarla a abandonar sus canales actuales.
✓ Identidad de la organización✓ Complementa canales existentes✓ Información según permisos✓ Derivación a atención humana
“La relación sigue siendo tuya. Nosotros ayudamos a ponerla en marcha.”
Cómo comenzar
Comienza con un caso concreto.
Aprende antes de escalar.
Una experiencia que se puede vivir.
Construimos una demostración realista para visualizar cómo RedEnMarcha resolvería el desafío.
Alcance · Historia · ExperienciaUn alcance acotado y medible.
Implementamos con usuarios, contenidos, responsabilidades y métricas claramente definidos.
Usuarios · Operación · MétricasUna relación que crece.
Incorporamos nuevos casos, canales, comunidades e integraciones a partir del aprendizaje.
Canales · Casos · IntegracionesPongámoslo en marcha
Cuéntanos sobre tu comunidad.
Queremos entender con qué personas se relaciona tu organización, qué valor ya existe y qué desafío buscas resolver. Con esa base podemos diseñar una primera experiencia concreta, útil y medible.
✓Entendemos el desafíoRevisamos tu situación y el contexto de tu comunidad.
✓Diseñamos contigoDefinimos un primer caso con alcance y objetivos claros.
✓Mostramos cómo operaría REMVisualizamos la experiencia antes de escalar.
REM · CONTACTO Disponible
Conversemos.
Déjanos tus datos y te contactaremos para conocer mejor tu organización.